Politica di Reso
Noi di Valenti Firenze ci impegniamo ogni giorno a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, se il tuo acquisto non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
Condizioni di reso
- È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l'articolo.
- Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, privi di danni e restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora applicate.
- È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo o utilizzarlo.
- Non è consentito ordinare intenzionalmente lo stesso articolo in più taglie con l'obiettivo di restituirne una parte.
Procedura di reso
- Invia una richiesta di reso all'indirizzo info@valentifirenze.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Ti forniremo l'indirizzo del nostro centro logistico per il reso.
- Il cliente dovrà spedire autonomamente l'articolo sostenendo tutte le spese di spedizione, comprese eventuali spese doganali o costi aggiuntivi.
- Consigliamo sempre di utilizzare una spedizione con codice di tracciamento (tracking).
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, se conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Responsabilità
- Non siamo responsabili per pacchi smarriti qualora il sistema di tracciamento indichi che la consegna è avvenuta all'indirizzo fornito dal cliente.
- L'inserimento di un indirizzo di spedizione errato è responsabilità del cliente.
- Eventuali modifiche all'indirizzo di spedizione devono essere comunicate entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso, puoi contattarci all'indirizzo:
E-mail: info@valentifirenze.com